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Sachbearbeiter (m/w/d) Zentraler Kundendienst Vollzeit in Bergkamen

Datum: 19.11.2021

Standort: Bergkamen, NW, DE, 59192

Unternehmen: POCO

Sachbearbeiter (m/w/d) Zentraler Kundendienst Vollzeit in Bergkamen

 

„Zuhause ist dort wo das Herz sagt, hier fühl ich mich wohl, hier bin ich glücklich“

 

Das ist POCO:

Als einer der bekanntesten Einrichtungsdiscounter mit mehr als 125 Märkten deutschlandweit sind bei POCO über 8000 Mitarbeiter tätig, die unser familiäres Arbeitsklima schätzen und sich zum Ziel gesetzt haben, das Zuhause unserer Kunden zu verschönern.
Dabei sorgen unsere verschiedenen Abteilungen in den Zentralen in Bergkamen und Hardegsen bei Göttingen für die nötige administrative Unterstützung der Märkte.

Der POCO-Kundendienst ist dabei die zentrale Abteilung, in der die Kontakte unterschiedlicher Bereiche (Verbindung zum Kunden, zum Markt, zu externen Dienstleistern, zu Lieferanten und fast allen anderen Abteilungen) zusammentreffen.

Das bieten wir Ihnen:

  • Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kollegialen und familiären Arbeitsumfeld sowie ein angenehmes Betriebsklima
  • Eine gut strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigen Feedbackgesprächen
  • Planungssicherheit durch eine Personalplanung mindestens 4 Wochen im Voraus mit geregelter Wochenendplanung (mindestens an zwei Samstagen im Monat frei)
  • Wöchentlich rollierendes Schichtsystem für eine angenehme Work-Life-Balance (5-Tage-Woche) und Arbeitszeiten von Mo.- Fr. zwischen 08:00-19:00 Uhr und Sa. 09:00-18:00 Uhr
  • Kostenlose Parkmöglichkeiten
  • Sonderurlaub für besondere Anlässe
  • Attraktive Zusatzleistungen wie z. B. Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatt, Vermögenswirksame Leistungen oder E-Bike Leasing

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Fachkundige und fallabschließende Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen über unser Ticketsystem Zendesk (per E-Mail und Telefon)
  • Bearbeitung von Aufträgen im Warenwirtschaftssystem AS400
  • Allgemeiner Schriftverkehr mit Kunden, Lieferanten, Dienstleistern und Märkten
  • Eigenständige Erarbeitung kundenorientierter Lösungen innerhalb der Unternehmensrichtlinien

Das sollten Sie mitbringen:

  • Idealerweise Erfahrung im kaufmännischen Bereich oder z. B. als Verkäufer/in im Möbel- bzw. Küchenbereich, als Möbelmonteur/in oder auch als Berufseinsteiger/in nach erfolgreich abgeschlossener Ausbildung
  • Freude am Kontakt und in der Kommunikation mit Kunden, Dienstleistern und Kollegen
  • Eine gewissenhafte, zuverlässige und schnelle Arbeitsweise sowie hohe Belastbarkeit
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherheit im Umgang mit dem PC (10 Finger Schreiben von Vorteil)

 

Wollen auch Sie Teil unserer POCO-Familie werden und mit viel Herz und Hand die Wünsche unserer Kunden verwirklichen?

Dann bewerben Sie sich jetzt online unter https://karriere.poco.de/

Kontaktdaten:

POCO Einrichtungsmärkte
Melissa Sikora
Tel.: +49 2389 9801 288

Stichworte:

Bürokaufmann, Hotline, Call Center, Reklamation, Beschwerdemanagement