Wir gestalten in diesem Bereich gerade einiges neu - Du solltest also Lust haben, proaktiv mitzugestalten und voranzugehen!

Das bieten wir Dir:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kollegialen und familiären Arbeitsumfeld 
• Personalrabatt in all unseren Einrichtungsmärkten
• Interessante Einkaufsvorteile bei Kooperationsfirmen
• Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Attraktive Zusatzleistungen wie z. B. Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatt, vermögenswirksame Leistungen oder E-Bike Leasing

Das sind Deine Aufgaben:

• Strategischer Neuaufbau: Du konzipierst, gestaltest und etablierst die neue CRM-Strategie von POCO, um die Kundenbindung kanalübergreifend (Online & Filiale) nachhaltig zu stärken
• Systemlandschaft & Tools: Du treibst die Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer modernen CRM-Software sowie relevanter Marketing-Automation-Tools voran
• Teamaufbau & Führung: Du baust das neue CRM-Team sukzessive auf, führst Deine Mitarbeiter fachlich und förderst eine datengetriebene Arbeitskultur
• Kampagnensteuerung: Du verantwortest die Planung und Umsetzung automatisierter Lifecycle- und Omnichannel-Kampagnen (u.a. E-Mail, App-Push, SMS, Direct Mail)
• Schnittstellenarbeit: Du arbeitest eng mit der IT, dem E-Commerce, dem Datenschutz und dem klassischen Marketing zusammen, um Kundendaten optimal nutzbar zu machen

Das solltest Du mitbringen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z. B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Marketing) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige fundierte Erfahrung im CRM- und Customer-Loyalty-Umfeld sowie nachweisbare Erfolge beim (Neu-)Aufbau von CRM-Strukturen, idealerweise im Handel
• Erste Führungserfahrung oder nachweisbare Qualifikation als Projektleiter mit ausgeprägter Empathie und Motivationsfähigkeit
• Tiefes Verständnis moderner CRM-Architekturen, Customer Data Platforms (CDP) und datenschutzrechtlicher Vorgaben (DSGVO)
• Strategischer Weitblick gepaart mit einer pragmatischen Hands-on-Mentalität für eine erfolgreiche Pionierarbeit bei POCO, Lust Grundlagen zu schaffen und Veränderungen voranzutreiben sowie ein gutes Gespür für preissensible Zielgruppen